Algemene voorwaarden
VERTROUWELIJKHEID EN VEILIGHEID VAN DE SESSIE
De inhoud van de sessie is steeds strikt vertrouwelijk en wordt niet gedeeld met derden (inclusief ouders), tenzij met toestemming van de klant of indien de veiligheid van de klant in gedrang is. In het laatste geval zal de klant steeds op de hoogte worden gebracht.
Adviezen van de coach zijn voorstellen en suggesties en dienen altijd beoordeeld te worden door de klant.
Elke lichaamsbehandeling wordt steeds gekleed uitgevoerd. Bij behandeling van de voeten wordt er wel gevraagd om schoenen en kousen uit te treken. Het is steeds de verantwoordelijkheid van de klant om zwangerschap, ziektes, recente operaties, specifieke klachten of voorzorgsmaatregelen te melden voor de behandeling.
Hoewel lichaamsbehandelingen en relaxatie oefeningen het herstelproces van een klant kunnen bevorderen of specifieke symptomen en klachten kunnen verlichten, worden ze niet gebruikt om ziektes te genezen. Er worden ook geen diagnoses gemaakt. Alle diagnoses en therapieën dienen opgevolgd te worden met de geschikte artsen en specialisten.
Door de aard van de dienstverlening van de coach en de nadrukkelijke inbreng van de klant streven beide partijen naar een betere bewustwording en verandering bij de klant. De klant bepaalt zelf of, en hoe snel hij/zij een verandering teweegbrengt en blijft op ieder moment zelf verantwoordelijk voor zijn/haar proces.
De dienstverlening van de coach vervangen geen medische behandelingen of medicaties, psychologische of psychiatrische begeleiding. Voor het achterhouden van informatie rond deze materie kan de coach geen verantwoordelijkheid opnemen. Indien de klant medische klachten of twijfels heeft, dient de klant steeds eerst zijn arts te raadplegen. Indien de klant in behandeling is bij een arts of therapeut, dient deze de coach hiervan op de hoogte te brengen.
VERSLAGEN EN ATTESTEN
De coach maakt geen conclusies en stelt daarom geen verslagen of attesten op. Indien een behandelende arts of therapeut hierom vraagt beperkt de coach zich uitsluitend tot een telefonisch onderhoud met deze arts of therapeut.
TIJDSTIP EN TIJD VAN DE AFSPRAAK
De klant doet er alles aan om de gemaakte afspraken stipt na te komen.
We starten stipt op het afgesproken uur. Te vroeg aanbellen kan de sessie van een andere klant verstoren. Indien de klant te laat op afspraak komt wordt de sessie-tijd ingekort zodat volgende klanten op de agenda, niet dienen te wachten.
BELET EN ANNULATIES
coaching en behandelingen
Een afspraak wordt liefst zo snel mogelijk geannuleerd, maar zeker ten laatste 48 u voor de aanvang van de afspraak. Annuleren, kan telefonisch of via email, andere communicatiemethoden gelden niet om een afspraak te annuleren. Als een afspraak niet of te laat wordt afgezegd, wordt het honorarium (van de ingeplande sessie) in rekening gebracht, behalve in geval van ziekte van de klant of bij overmacht.. Een factuur met het verschuldigd saldo zal via e-mail bezorgd worden.
De coach houdt zich het recht voor een geplande afspraak te wijzigen in geval van ziekte of overmacht. De klant wordt hieromtrent zo snel mogelijk op de hoogte gesteld. De klant heeft in dit geval geen recht op schadevergoeding.
Indien de klant tijdens een begeleidingstraject of bij een meerbeurtenkaart beslist om te stoppen, is het volledige bedrag van de meerbeurtenkaart, de cursus of het traject verschuldigd. Bij overmacht kan er eventueel een overeenkomst gemaakt worden omtrent een terugbetaling van niet voltooide sessies.
Wanneer de coach overtuigd is, om welke reden dan ook, de klant niet verder te kunnen begeleiden, dan wordt dit tussen de partijen besproken en wordt de coaching eventueel vroegtijdig beëindigd. De klant heeft recht in dit geval recht op een terugbetaling van de nog niet voltooide sessies.
Speciale evenementen zoals lezingen, workshops en retreats.
Bedragen onder de €50 worden worden niet terugbetaald.
Bij hogere bedragen gelden volgende regels:
- De annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment van inschrijving, ongeacht het moment van betaling.
- Wanneer NuHenc een evenement annuleert, wordt het inschrijvingsgeld integraal terug. Voor eventuele andere kosten kan NuHence niet aansprakelijk gesteld worden.
- Bij annulering tot 3 maanden vooraf betaal je annuleringskosten als volgt:
- <3maand en >2 maand: 25% van de deelnameprijs.
- <2maand en >1 maand: 50% van de deelnameprijs.
- <4 weken en >2 weken maand: 80% van de deelnameprijs.
- Bij latere annulatie of als je niet annuleert / niet komt opdagen, betaal je 100% van de deelnameprijs.
- Vind je zelf iemand die je plaats kan innemen, dan betaal je enkel €5 als bijdrage in de administratiekosten. Een vervanger kan enkel aangebracht worden vóór de start van het evenement, na schriftelijk akkoord van NuHence.
- Het niet betalen van de deelnameprijs geldt nooit als annulering.
BETALING
Sessies kunnen afzonderlijk betaald worden of in pakketten (zie tarieven op de www.nuhence-balans.be/tarieven).
- Individuele sessies kunnen contant of via payconiq betaald worden na de sessie. Telefonische of online sessies worden via payconiq of overschrijving betaald op het volgend rekeningnummer BE81 7330 6239 9524.
- Pakketten en trajecten worden steeds op voorhand betaald contant, via payconiq of via overschrijving op het volgend rekeningnummer BE81 7330 6239 9524.
- Speciale events (workshops, lezingen, retreats) worden online betaald via de meegegeven link, tenzij anders weergegeven.
Bij overschrijvingen dient het bedrag voor de aanvang van de eerste sessie op de rekening staan.